Taxa de serviço — quem paga, quanto é e como chega ao meu saldo

A taxa de serviço é o valor que a Articket cobra pelo uso da plataforma. Por padrão, quem paga é o comprador: a taxa é somada ao preço do ingresso e não sai do seu saldo. O percentual padrão é de 10% sobre o valor dos ingressos, mas pode ser diferente no seu evento (quem define é a Articket). Os exemplos abaixo usam 10%.

Exemplo

Ingresso de R$ 100,00 com taxa de 10%:

Com um cupom de 20% sobre o ingresso, o saldo é R$ 80,00 e a taxa é calculada sobre o valor com desconto. O desconto do cupom sai do seu lado, não da taxa.

No pagamento online comum você não paga uma tarifa do meio de pagamento separada. Parcelamento sem juros e vendas no PDV têm custo próprio.

Onde você vê a taxa

• Para saber quanto cai no seu saldo, faça a conta: com taxa de 10% (o seu percentual pode ser diferente), um ingresso de R$ 100,00 custa R$ 110,00 ao comprador e você recebe R$ 100,00.
• No detalhe de cada pedido (a janela que abre ao clicar no pedido em Pedidos), a coluna Taxa de serviço, na tabela de ingressos, mostra a taxa cobrada por ingresso daquela compra. A lista de pedidos não mostra a taxa.
• A taxa não aparece no Financeiro, porque ela nunca entra no seu saldo.

Você não edita o percentual pelo painel.

Como fica em cada situação

Cortesia e ingresso gratuito. Não têm taxa. Convites e ingressos de R$ 0,00 não geram valor para você, nem cobrança de taxa. Veja Convidar participante / cortesia.

Meia-entrada. É um ingresso comum com preço menor. A taxa é calculada sobre o preço dele. Veja Meia-entrada e cortesia como ingresso.

Absorver a taxa. Em cada ingresso você pode marcar para o comprador não pagar a taxa. Aí o comprador paga só o preço do ingresso, e a taxa sai do seu repasse: em um ingresso de R$ 100,00 com taxa de 10%, o comprador paga R$ 100,00 e você recebe R$ 90,00. A taxa não deixa de existir; ela só muda de quem paga. Veja Absorver a taxa de serviço. Não é possível comprar, no mesmo pedido, ingressos com taxa e ingressos sem taxa.

Parcelamento. Os juros do cartão parcelado são pagos pelo comprador e não mudam o seu saldo. Parcelamento sem juros é uma exceção combinada com a Articket. Veja Parcelamento e juros.

Seguro. O Ingresso Seguro é opcional, pago pelo comprador e não entra no seu saldo. Veja Ingresso Seguro.

Reembolso. O comprador recebe de volta o valor do ingresso e a taxa de serviço, e o valor do ingresso sai do seu saldo. Veja Como os reembolsos afetam o saldo do evento.

Comissão a receber

Em casos específicos, combinados com a Articket, parte da taxa pode ser devolvida a você. Nesse caso, o Financeiro mostra o card Total em comissão, com o percentual combinado. Se você não tem esse card, o seu canal não tem comissão.

E se…

…eu quero saber quanto vou receber antes de vender? Por padrão você recebe o preço do ingresso inteiro, porque a taxa é paga pelo comprador. Se marcar Não cobrar taxa sobre este ingresso, desconte a taxa do preço, como no exemplo acima.

…eu quero que o comprador pague menos? Você pode absorver a taxa em alguns ingressos ou usar cupons de desconto. Os dois reduzem o que você recebe.