Quando o dinheiro das vendas fica disponível para saque

Há três momentos diferentes: o dia em que a venda entra no seu saldo, o dia em que você pode pedir o saque e o dia em que o Pix cai na sua conta. O saldo sobe quando o pagamento é aprovado. O saque é liberado a qualquer momento para canais verificados e, para os demais, 24 horas depois do término do evento.

1. Quando a venda entra no saldo

O saldo do Financeiro acompanha as vendas aprovadas, sem esperar pelo evento:

• Pix: o ingresso é emitido e o valor entra no saldo assim que o pagamento é confirmado. O comprador tem 15 minutos para pagar o QR Code; Pix não pago não gera pedido nem saldo.
• Cartão de crédito: o pedido é criado quando o pagamento é aprovado, e o valor entra no saldo nessa hora. Se o cartão ficar "em análise", o pedido só aparece quando for aprovado.
• Não há boleto na venda online.

Pedidos reembolsados ou cancelados saem do saldo. Veja Como os reembolsos afetam o saldo do evento.

2. Quando você pode pedir o saque

Antes disso, o botão Solicitar Pagamento abre o aviso "Solicitação de saque indisponível no momento". O prazo conta a partir da data de término do evento. Se você ajustar essa data, o prazo muda junto. Veja Organizador verificado.

3. Como o Pix chega à sua conta

A Articket faz o repasse manualmente, por Pix, para a chave cadastrada. Depois do seu pedido, a linha fica Pendente até o pagamento ser feito. Quando é feito, você recebe o e-mail "Pagamento Recebido" e a linha vira Pagamento já efetuado, com o Comprovante. A tela não informa um prazo.

E se…

…eu quero o dinheiro antes do evento? Só é possível se o canal for verificado. Se não for, aguarde o prazo de 24 horas depois do término.

…meu evento tem vários dias? O prazo conta a partir da data de término do evento. Se o evento é longo, você pode fazer mais de um saque, desde que haja saldo e o saque esteja liberado.

…o saldo está menor que as vendas que eu vi? Veja Por que os números não batem.

…o dinheiro não chegou? Confira se a linha está Pendente ou Pagamento já efetuado. Se estiver paga, abra o Comprovante e confira a chave e o banco. Se estiver pendente e você precisar de uma posição, fale com o suporte citando o número da coluna ID.

…o botão não funciona? Veja Não consigo solicitar o saque.