Articket

No menu do evento, em Financeiro, você vê o saldo disponível para saque, o que já foi pago e o que está pendente. Cada evento tem o seu próprio saldo, e só quem tem acesso de Organizador vê essa tela.

No menu do evento, em Financeiro, você acompanha quanto já pode receber das vendas, quanto já foi pago a você e quais pedidos de pagamento ainda estão em andamento. É também por essa tela que você pede o repasse do dinheiro.

Quem vê o Financeiro

Apenas quem tem acesso de Organizador. Gerente, Visualizador e Check-in não têm acesso ao Financeiro. Se você é Gerente e precisa de acesso, peça ao Organizador do canal. Veja o que cada nível faz em Níveis de acesso.

O que cada número significa

Card	O que mostra
Saldo disp. total	O que você pode pedir para receber agora, neste evento. Já tem descontado tudo o que você pediu antes (pendente ou pago).
Pagamento total	A soma dos repasses que já foram pagos (Pagamento já efetuado).
Pagamento pendente	A soma dos pedidos de pagamento que a Articket ainda não pagou. Esse valor já saiu do saldo disponível, então não some os dois.
Total em vendas	Valor dos ingressos vendidos pela internet, já com os descontos de cupom e sem a taxa de serviço da Articket. Aparece com esse nome quando o evento tem comissão a receber.
Total em vendas online	O mesmo valor, quando o evento também tem vendas no ponto de venda.
Total em PDV	Vendas no ponto de venda pagas de forma digital. Só aparece se for maior que zero. Venda em dinheiro vivo não entra, porque o dinheiro já ficou com você.
Total em comissão	Valor de comissão que a Articket repassa a você, quando isso foi combinado para o seu canal. Mostra o percentual entre parênteses.
Custo de parcelamento sem juros (já descontado do saldo)	Só aparece em eventos com parcelamento sem juros. Veja Parcelamento e juros.

Em resumo, o saldo é: vendas online + vendas digitais do PDV + comissão, menos o custo de parcelamento sem juros e menos tudo o que você já pediu para receber.

Como funciona o saldo

Cada evento tem o seu saldo. Se você tem vários eventos no canal, abra o Financeiro de cada um. O que é compartilhado entre os eventos do canal é só a chave Pix.
O saldo é só o valor dos ingressos. A taxa de serviço que o comprador paga não entra no seu saldo. Veja Taxa de serviço.
O saldo acompanha as vendas aprovadas. Pix e cartão entram quando o pagamento é aprovado. Pix que o comprador ainda não pagou não entra.
Reembolsos e cancelamentos feitos pelo painel diminuem o saldo. Veja Como os reembolsos afetam o saldo do evento.
Cortesias não geram valor. Convites e ingressos gratuitos aparecem nas contagens, mas não somam dinheiro.

A tabela de pagamentos solicitados

Cada pedido de repasse aparece em uma linha, com as colunas ID, Evento, Valor, Status, Descrição, Data de pagamento e Solicitado em. Você pode clicar no título de algumas colunas para ordenar.

O Status tem duas situações:

Pendente (amarelo): você pediu e a Articket ainda não pagou.
Pagamento já efetuado (verde): o Pix foi enviado. A linha mostra a data de pagamento e o botão Comprovante. Veja Comprovante do repasse.

Se você ainda não pediu nenhum repasse, a tabela mostra "Nenhum pagamento solicitado".

Se você usa o WhatsApp Marketing, os débitos das campanhas aparecem na mesma tabela com a etiqueta WhatsApp Marketing. Eles são descontados do saldo, como um pagamento.

E se…

…o saldo está menor do que eu esperava? Veja Por que os números não batem.

…eu quero receber? Veja Como solicitar o repasse.

…não encontro o botão de solicitar? Veja Não consigo solicitar o saque.

…eu pedi um repasse por engano? Você não consegue cancelar o pedido pela tela. Fale com o suporte antes de o pagamento ser feito; se a solicitação for cancelada, o valor volta para o seu saldo.