Como cadastrar e trocar a chave Pix para receber

Você cadastra a chave Pix na primeira vez que clica em Solicitar Pagamento, no Financeiro. Depois de cadastrada, a chave não pode ser alterada pela tela; para trocar, fale com o suporte.

Quem pode Organizador o que é cada papel?

Você cadastra a chave Pix no menu do evento, em Financeiro, ao clicar em Solicitar Pagamento pela primeira vez. A chave é do canal, então vale para todos os eventos dele. Depois de cadastrada, a tela não permite trocar a chave: para isso, fale com o suporte.

Como cadastrar a chave Pix

  1. No menu do evento, clique em Financeiro.
  2. Clique em Solicitar Pagamento. Se o canal ainda não tem chave, abre a janela Cadastre seu Pix.
  3. Digite a chave no campo Chave PIX. Pode ser CPF, CNPJ, telefone com DDD, e-mail ou chave aleatória. A tela não confere se a chave existe nem se é sua: confira cada caractere antes de salvar.
  4. Clique em Cadastrar chave Pix.

Janela Cadastre seu Pix com o campo Chave PIX e o botão Cadastrar chave Pix

A janela avisa: o titular da conta bancária deve ser o mesmo do cadastro no site. Ou seja, o CPF ou CNPJ dono da chave precisa ser o mesmo do titular do canal. Se não for, o repasse pode não ser feito.

Se der certo, aparece "Chave Pix cadastrada com sucesso!" e a página recarrega. Agora o botão Solicitar Pagamento abre o pedido de repasse. Veja Como solicitar o repasse.

Limites e mensagens

  • A chave precisa ter entre 9 e 77 caracteres e estar em um formato válido (CPF, CNPJ, telefone com DDD, e-mail ou chave aleatória). Se não estiver, aparece "Chave Pix inválida" (e, em alguns casos, "Chave Pix inválida. Informe um CPF, CNPJ, e-mail, celular com DDD ou chave aleatória válidos."). A tela não confere se a chave existe, então revise antes de salvar.
  • Com o campo vazio, aparece "Por favor, preencha o campo com a sua chave Pix".
  • Se a chave for recusada ou algo falhar ao salvar, a janela "Oops..." mostra o motivo (por exemplo, "Chave Pix inválida" ou "Este canal já tem uma chave Pix cadastrada. Para trocar a chave, fale com o suporte."). Se não houver motivo, aparece "Algo deu errado! Tente novamente." Tente de novo; se persistir, fale com o suporte.
  • Só quem tem acesso de Organizador cadastra a chave.

Como trocar a chave Pix

Depois de cadastrada, a chave aparece apenas para conferência: no pedido de repasse, no bloco Chave PIX cadastrada. Ela não pode ser editada no painel. Para trocar:

  1. Fale com o suporte, que orienta o procedimento.
  2. Lembre que o titular da nova chave precisa ser o mesmo titular do cadastro do canal.
  3. Depois que a chave for atualizada, confira a nova chave na janela Solicitar Pagamento antes de pedir qualquer repasse.

E se…

…eu pedi um repasse e a chave está errada? Não marque a confirmação "Confirmo que a chave PIX acima está correta e pertence a mim". Se você não reconhece a chave mostrada, a própria tela orienta: "Caso você não reconheça ou não confirme esta chave PIX, entre em contato com o suporte antes de solicitar o pagamento."

…já pedi o repasse e só depois vi que a chave estava errada? Fale com o suporte o quanto antes, com o número do pedido (coluna ID). O suporte avalia o que dá para fazer, principalmente se o pagamento ainda estiver Pendente.

…eu tenho mais de um canal? Cada canal tem a sua chave. Troque de canal para ver ou cadastrar a chave do outro. Veja Meus canais e como trocar de canal.

…eu quero receber em outra conta (outro titular)? A regra é a mesma: o titular precisa ser o do cadastro do canal.

Veja também

Atualizado em 29/10/2026

Não resolveu?

Fale com o suporte da Articket pelo WhatsApp.

Falar com o suporte

Outros artigos de Financeiro e relatórios

Como funciona o Financeiro do meu evento No menu do evento, em Financeiro, você vê o saldo disponível para saque, o que já foi pago e o que está pendente. Cada evento tem o seu próprio saldo, e só quem tem acesso de Organizador vê essa tela. Como solicitar o repasse (saque) das vendas Para receber o dinheiro, abra o Financeiro do evento, clique em Solicitar Pagamento, informe o valor, confirme a chave Pix e envie. A Articket paga por Pix na chave cadastrada e você recebe o comprovante. Quando o dinheiro das vendas fica disponível para saque O saldo aumenta assim que o pagamento do comprador é aprovado (Pix ou cartão). Já o saque pode ser pedido a qualquer momento por canais verificados; nos demais, só 24 horas depois do término do evento. Onde ver o comprovante do repasse No Financeiro do evento, a linha do pagamento já efetuado tem o botão Comprovante, que abre o arquivo enviado pela Articket. Você também recebe o aviso "Pagamento Recebido" por e-mail. Taxa de serviço — quem paga, quanto é e como chega ao meu saldo Por padrão, o comprador paga a taxa de serviço da Articket por cima do preço do ingresso, e você recebe o valor cheio do ingresso. O percentual padrão é 10%, mas pode ser diferente no seu evento. Você pode escolher absorver a taxa em um ingresso. Parcelamento no cartão e juros — o que muda no meu saldo Por padrão, o comprador pode parcelar no cartão e paga os juros por cima do total, sem afetar o seu saldo. O parcelamento sem juros só existe em eventos configurados pela Articket e tem um custo descontado do saldo.