O que é o Ingresso Seguro e o que o organizador vê

O Ingresso Seguro é um seguro opcional oferecido ao comprador antes do pagamento. Você não configura nem recebe nada por ele. No painel, ele aparece como uma linha Ingresso Seguro nos detalhes do pedido e, se for acionado, como uma etiqueta no participante.

Como funciona para o comprador

No checkout, antes de pagar, o comprador escolhe se quer contratar o seguro. Ele só é oferecido em compras pagas, e o valor é somado ao total que o comprador paga. O valor é um percentual do preço original dos ingressos e aparece no checkout.

O que o organizador vê

Em Pedidos, na janela de Detalhes de uma compra com seguro:

• A linha Ingresso Seguro na tabela de valores, com o valor contratado.
• A etiqueta Seguro acionado no participante, quando o seguro foi usado. Ao passar o mouse, aparece a data.

O que ele muda para você

• No saldo: o valor do seguro não entra no seu saldo do Financeiro. Você não ganha nem perde com ele.
• No check-in: se o seguro for acionado, o ingresso é invalidado. Na portaria aparece "INGRESSO INVÁLIDO: seguro acionado." tanto no QR Code quanto na busca manual (mensagens do check-in).
• Na transferência: ingresso com seguro acionado não pode ser transferido (transferir ingresso).
• No reembolso: se você cancelar e reembolsar o participante, o valor do seguro dele volta ao comprador junto com o do ingresso e o cancelamento da apólice é solicitado automaticamente à seguradora (cancelar e reembolsar).

Quem aciona o seguro

O acionamento é feito pela equipe da Articket, a partir do pedido do comprador. Organizador e Gerente não têm o botão para acionar.

E se…

• O participante com seguro acionado chegou à portaria? O ingresso não vale. Não há como reativá-lo pelo painel; fale com o suporte.
• O comprador pergunta como acionar o seguro? Oriente-o a falar com o suporte da Articket.