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Crie um cupom no menu Cupons de desconto do evento, escolha porcentagem ou valor fixo, defina os ingressos, a validade e os limites, e compartilhe o código com seus clientes.

Para dar desconto aos seus clientes, crie um cupom. No menu do evento, em Ferramentas de eventos, abra Cupons de desconto e clique em Criar cupom. O comprador digita o código na página do evento e o desconto aparece na hora, nos preços e no resumo do pedido.

Gerentes e organizadores podem criar e editar cupons. Visualizador e Check-in não têm acesso a esta tela.

Passo a passo

No menu do evento, em Ferramentas de eventos, clique em Cupons de desconto.
Clique em Criar cupom.
Preencha Código do cupom: é o que o cliente vai digitar (por exemplo, PROMO10). Até 100 caracteres. O sistema grava sempre em MAIÚSCULAS e ignora espaços no começo e no fim. Cada código só pode existir uma vez por evento; outro evento seu pode repetir o mesmo código.
Em Tipo de desconto, escolha Porcentagem (%) (padrão) ou Valor fixo (R$).
Em Valor do desconto, informe o número (mínimo 0,01). Se for porcentagem, o máximo é 100.
Em Válido para todos os ingressos, deixe marcado para valer em todos os ingressos do evento, inclusive os que você criar depois. Para limitar, desmarque e escolha os ingressos em Ingressos elegíveis (aparecem todos, visíveis e ocultos).
Se quiser, preencha os limites e a vigência (veja a tabela abaixo).
Deixe Cupom ativo marcado e clique em Criar cupom. Aparece a mensagem "Cupom criado com sucesso".

Campos opcionais

Campo	O que faz
Limite de pedidos	Quantos pedidos podem usar o cupom no total. Vazio = ilimitado. Conta pedidos, não ingressos: um pedido com 4 ingressos usa 1 do limite.
Limite por comprador	Quantos pedidos cada comprador pode fazer com o cupom, contado pelo e-mail. Vazio = ilimitado.
Início da vigência	Data e hora a partir da qual o cupom vale (formato `AAAA-MM-DD HH:mm`). Vazio = vale desde já.
Fim da vigência	Data e hora em que o cupom deixa de valer. Precisa ser depois do início. Vazio = sem fim.
Valor mínimo de compra	O cupom só funciona se os ingressos elegíveis somarem pelo menos esse valor, a preço de tabela e antes do desconto. Não conta a taxa de serviço.
Cupom ativo	Desmarque para desligar o cupom sem apagá-lo.

Como o desconto é calculado

Porcentagem: aplicada ao preço de cada ingresso elegível.
Valor fixo: é por ingresso, não por pedido. O desconto nunca passa do preço do ingresso, então ele não fica negativo.
Ingresso gratuito (R$ 0) não recebe desconto e não conta para o valor mínimo.
A taxa de serviço é recalculada sobre o preço já com desconto.
Enquanto o cliente compra, o resumo do pedido mostra a linha "Desconto (CÓDIGO)" com o valor abatido. Depois da compra, a página do pedido mostra "Valor sem desconto" e "Cupom CÓDIGO", e o e-mail de confirmação mostra "Valor sem desconto" e "Total pago".
O total do pedido com desconto precisa ficar em R$ 1,00 ou mais (ou zerar).

O que o comprador vê

Na página do evento aparece, acima dos ingressos, o cartão Possui um cupom de desconto? com o campo e o botão Aplicar. Esse cartão só aparece se o evento tiver pelo menos um cupom ativo. Depois de aplicado, o cartão fica verde com o código, o desconto e o link Remover.

Se o cupom não funcionar para o cliente, veja Por que o cupom não aplicou.

Acompanhar o uso

A lista de cupons mostra, para cada um: código, desconto, vigência, Pedidos com cupom, Limite de pedidos, Ingressos vendidos e Total em vendas. Cupons desligados aparecem esmaecidos com a etiqueta Inativo. Na lista de pedidos o pedido com desconto leva a etiqueta "Cupom"; nos detalhes do pedido aparece "Cupom" seguido do código. A exportação de pedidos tem a coluna "Origem do desconto" (Cupom ou Promoter), sem o código.

E se…

Eu quiser mudar o valor de um cupom que já foi usado? Não dá. Depois do primeiro pedido, Código do cupom, Tipo de desconto e Valor do desconto ficam bloqueados (a janela mostra o aviso "O código, tipo e valor não podem ser alterados pois o cupom já foi utilizado em pedidos"). Desative o cupom antigo e crie outro com outro código. Ainda dá para editar ingressos elegíveis, limites, vigência, valor mínimo e se está ativo.
Eu quiser apagar um cupom? O link Remover só aparece para cupons que nunca foram usados (clique duas vezes: o primeiro clique muda o texto para "Clique para confirmar"). Cupom já usado só pode ser desativado.
Eu quiser cupons para muitas pessoas de uma vez? Não existe importação de lista de cupons. Crie um cupom por vez, ou use códigos de acesso se a ideia for liberar ingressos.
O cupom for do tipo "um por pessoa"? Use Limite por comprador = 1. Ele é conferido pelo e-mail do comprador.
O cliente tiver cupom e também entrar por um link de promoter com desconto? Os dois não somam: vale o que deixa o total menor. Veja Cupom, promoter ou código de acesso.
O cupom valer no ponto de venda (PDV)? Não. O cupom vale só no site de vendas, não no PDV.
O pedido for cancelado ou reembolsado? O uso do cupom não é devolvido: o contador Pedidos com cupom e o Limite de pedidos continuam contando aquele pedido. Já as colunas Ingressos vendidos e Total em vendas contam pedidos concluídos e aguardando pagamento (não contam cancelados nem reembolsados), por isso os números podem não bater entre si.

Mensagens que você pode ver ao salvar

"Já existe um cupom com este código para este evento": escolha outro código (maiúsculas e minúsculas contam como o mesmo).
"O desconto percentual não pode ser maior que 100%.": reduza o valor.
Se algum campo estiver vazio ou inválido, a janela destaca o erro. O fim da vigência precisa ser depois do início.

Como criar um cupom de desconto