Perguntas frequentes sobre o app de organizadores

Respostas curtas para as dúvidas mais comuns sobre o app Articket Organizadores.

O app funciona sem internet?

Não. Cada check-in é gravado na hora no sistema, então é preciso estar conectado. Veja câmera, internet e atualização.

Dá para desfazer um check-in pelo app?

Não. O app só registra entradas. Para desfazer, abra a tela de Check-in do evento no painel (Ferramentas de eventos > Check-in), pelo navegador. Veja check-in pelo navegador.

Posso usar a mesma conta em vários celulares?

• Portaria (Check-in): sim. A mesma conta funciona em vários aparelhos ao mesmo tempo, o que ajuda em eventos com várias entradas.
• Organizador, gerente e visualizador: não. Entrar em um segundo aparelho desconecta o primeiro, e o primeiro mostra Sessão expirada.

Duas pessoas podem validar o mesmo ingresso ao mesmo tempo?

Quem ler depois que o primeiro check-in foi registrado recebe a mensagem de que o check-in já foi efetuado, com o horário. Veja mensagens do check-in.

O app lê código de barras ou o ingresso impresso?

Ele lê QR Code, na tela do celular ou impresso. Código de barras não é lido. Sem o QR Code, use a lista de participantes.

O app tem notificações?

Não. O app de organizadores não envia notificações. No painel você vê os avisos do evento.

Dá para criar evento, mudar preço ou pedir repasse pelo app?

Não. Eventos, ingressos, financeiro e equipe ficam no painel, pelo navegador. O app serve para check-in e para consultar vendas. Veja vendas e check-ins pelo app.

Posso trocar a senha pelo app?

Não. A troca é feita no painel. Veja alterar senha e perfil.

Um participante usou o ingresso errado. E agora?

Se o QR Code é de outro evento, de um ingresso cancelado ou reembolsado, o app mostra "INGRESSO INVÁLIDO!". Confira o pedido no painel: ver e buscar pedidos.

O app serve para comprador?

Não. O app de organizadores é exclusivo para quem trabalha no evento. Compradores acessam seus ingressos pelo site ou pelo app de compradores.

Como falar com o suporte?

Na aba Perfil, toque em Suporte para abrir o contato com a equipe da Articket. Na aba Perfil, em Termos e Condições você lê os termos de uso. O item Avaliar o App ainda não faz nada. Para sair, toque em Sair.

Meu evento ou a aba Vendas não aparecem

Veja evento não aparece no app e o que cada papel vê no app.