Como fazer check-in com QR Code no app
No app, abra o evento, vá em Check-in e toque em 'Check-in com QR Code'. Aponte a câmera para o QR Code do ingresso: a leitura é automática e a tela mostra se a entrada foi aprovada ou recusada.
Para validar ingressos, abra o evento no app, entre na aba Check-in e toque em Check-in com QR Code. É só apontar a câmera para o QR Code do ingresso do participante. O app precisa de internet.
Passo a passo
- Abra o app e, na aba Eventos, toque no evento.
- Toque em Check-in. Quem tem só acesso de portaria já abre direto nessa aba.
- Toque em Check-in com QR Code.
- Se for a primeira vez, autorize o uso da câmera.
- Aponte a câmera traseira para o QR Code, dentro da moldura quadrada. A etiqueta mostra Aponte para o QR Code e muda para Lendo QR Code... durante a leitura.
- Veja o resultado em tela cheia (próxima seção).
- Toque em Fazer Novo Check-in (ou Tentar Novamente, se deu erro) para ler o próximo.
O resultado
- Aprovado: ícone verde e Bem-vindo, (nome do participante), com o nome do ingresso (Ticket) e o contador Check-ins, por exemplo 1 / 1.
- Recusado: ícone vermelho, o título Erro no Check-in e o motivo. Veja mensagens do check-in para cada caso.
Dicas de leitura
- Use a lanterna (botão no canto da tela, ON/OFF) em locais escuros.
- Peça ao participante para aumentar o brilho da tela e deixar o QR Code sem reflexo.
- Afaste ou aproxime o celular até o QR Code ficar dentro da moldura.
- Limpe a lente da câmera.
- O leitor lê apenas QR Code, não lê código de barras.
- Se o QR Code não ler de jeito nenhum, busque o participante pela lista de participantes.
E se…
- A internet cair na hora da leitura? O app avisa "Sem conexão com a internet." (ou "A requisição demorou demais. Verifique sua conexão.") e o leitor fica livre para tentar de novo. Em caso de demora, confira na lista de participantes se o check-in já foi registrado antes de ler outra vez.
- O ingresso tem várias entradas? O contador mostra quantas já foram usadas, por exemplo 1 / 2. Veja várias entradas e horários de check-in.
- Entrou a pessoa errada? O app não desfaz check-in. Isso é feito no painel, pelo navegador. Veja perguntas frequentes do app.
- A câmera não abre? Veja câmera, internet e atualização.
- Operador limitado a setores? Ingressos de outros setores são recusados. Veja check-in por setor.
Para o planejamento do dia do evento, veja como funciona o check-in.
Atualizado em 28/10/2026
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Não consigo entrar no app
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O que cada nível de acesso vê e faz no app
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