Como entrar no app e criar a senha de acesso

Para entrar no app, use o mesmo e-mail e senha do painel da Articket. O app não tem cadastro nem "criar senha": o acesso é criado pelo organizador, no painel.

Como a senha é criada

1. O organizador (ou um gerente com permissão) cadastra a pessoa em Usuários, no painel do canal. Veja adicionar usuário à equipe.
2. O sistema gera uma senha temporária.
3. O que acontece depois depende do papel:
   • Organizador, gerente e visualizador: recebem um e-mail com usuário, senha temporária e link de acesso.
   • Check-in (portaria): o organizador vê uma janela Credenciais do Operador com nome, login e senha, e passa essas informações para a pessoa. Se o operador foi criado sem e-mail, o login é aquele mostrado na janela (não é um e-mail real). Veja criar usuário de portaria.
4. Se o e-mail já tinha conta na Articket, a pessoa recebe um convite e continua com a senha que já tem. Veja convites para quem já tem conta.

Primeiro acesso (organizador, gerente e visualizador)

Quem recebe senha temporária precisa trocá-la antes de usar o app:

1. Abra o painel pelo navegador, em articket.com.br, e faça login com a senha temporária.
2. Defina a nova senha. Veja primeiro acesso e senha temporária para as regras da senha.
3. Volte ao app e entre com a nova senha.

Como entrar

1. Abra o app.
2. Digite o Email e a Senha.
3. Toque em Entrar.

Esqueci a senha

O app não tem "esqueci minha senha".

• Organizador, gerente e visualizador: use a recuperação pelo navegador. Veja recuperar senha.
• Operador de check-in sem e-mail real: ele não consegue recuperar sozinho. O organizador redefine a senha editando o usuário em Usuários. Veja alterar senha do usuário de check-in.

Regras importantes

• Não existe login com Google ou Apple no app.
• Organizador, gerente e visualizador só ficam conectados em um aparelho por vez: entrar em um segundo celular desconecta o primeiro. A conta de portaria pode ser usada em vários aparelhos ao mesmo tempo; troque a senha da portaria em Usuários quando mudar a equipe.
• Contas de ponto de venda (PDV) não entram neste app.

Se aparecer uma mensagem de erro ao entrar, veja não consigo entrar no app.