Como alterar minha senha, nome e e-mail

Seus dados de acesso ficam em Meu perfil, no menu do topo à direita. Lá você muda o nome, o e-mail de login e a senha. Isso vale para qualquer papel: Organizador, Gerente, Visualizador ou Check-in.

Como alterar a senha

1. Clique no menu do topo, à direita (o item mostra o nome do canal).
2. Clique em Meu perfil.
3. Na aba Geral, clique em Mudar senha para abrir os campos de senha.
4. Preencha Senha atual, Nova Senha e Confirme a nova senha.
5. Clique em Salvar detalhes. Aparece "Informações atualizadas com sucesso!" e a janela fecha.

Regras da senha nova

• De 8 a 64 caracteres.
• A confirmação precisa ser igual à nova senha.
• A senha nova só é aplicada se você preencher Senha atual. Se esse campo ficar em branco, a senha não muda, mesmo que Nova Senha esteja preenchida, e a janela ainda mostra "Informações atualizadas com sucesso!".
• Ao trocar a senha, as outras sessões abertas (outros navegadores e aparelhos) são desconectadas.

Recomendamos usar 12 caracteres ou mais, com maiúscula, minúscula, número e símbolo. Esse é o padrão exigido no primeiro acesso.

Como alterar nome e e-mail

1. Abra Meu perfil (passos 1 e 2 acima).
2. Na aba Geral, em Dados Pessoais, edite Primeiro nome, Último nome e E-mail.
3. Clique em Salvar detalhes.

Atenção: o e-mail é o seu login. Depois de salvar, você entra com o e-mail novo. O sistema não manda confirmação para o e-mail novo, então digite com cuidado: um erro de digitação impede o próximo login e o envio do link de recuperação.

Mensagens de erro

• "Esta senha está incorreta." A Senha atual não confere. Se não lembra dela, use Recuperar a senha.
• "A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres": aumente a nova senha.
• "As senhas não conferem": Nova Senha e Confirme a nova senha estão diferentes.
• "Por favor entre com seu primeiro nome." e "Por favor insira seu sobrenome.": os dois campos são obrigatórios.
• "E-mail já em uso para esta conta." Outro usuário desta conta já usa esse endereço. Escolha outro.

E se...

• A janela abriu sozinha pedindo nome e sobrenome? Acontece quando seu perfil ainda não tem nome. Aparece "Bem-vindo(a) à Articket! Antes de continuar, atualize sua conta com seu nome e sobrenome." Preencha para continuar.
• Quero ativar a verificação em duas etapas? Ela fica na aba Segurança. Veja Verificação em duas etapas.
• Quero mudar o nome ou o logo do canal (da empresa)? Isso não é o perfil. Veja Personalizar o canal e a página pública.
• Quero mudar a senha de um usuário da portaria? Veja Alterar a senha do usuário de check-in.
• Quero trocar a chave Pix? Ela não fica no perfil. Veja Chave Pix: cadastrar e trocar.