Como apagar ou cancelar um evento

Não é possível apagar um evento, e o cancelamento é feito pelo suporte da Articket. Para tirar o evento do ar você pode ocultá-lo ou deixá-lo não listado; para parar as vendas, encerre-as.

Quem pode Organizador Gerente o que é cada papel?

Não é possível apagar um evento, e o cancelamento é feito pela equipe de suporte da Articket. Mas quase sempre existe um caminho que resolve o que você quer. Escolha pela situação abaixo.

Qual é a sua situação?

O que você quer O que fazer
Tirar o evento do ar, sem apagar nada Ocultar o evento
Deixar o evento só para quem tem o link Ativar Não listado
Parar de vender, mas manter a página visível Encerrar vendas
Corrigir título, data, local, imagem Editar o evento
Mudar a data de um evento com vendas Mudar a data ou o local
O evento não vai mais acontecer Cancelar (com o suporte)
Criei um evento por engano Ocultar o evento

Apagar ou excluir um evento

Não é possível apagar um evento. Isso protege os pedidos, os ingressos já emitidos e os dados financeiros do evento, que continuam existindo mesmo depois que ele acaba.

Se o evento foi criado por engano e nunca foi publicado, ele não aparece para o público e pode ficar oculto na sua lista sem causar problema.

Cancelar um evento

Cancelar é diferente de ocultar: o evento fica marcado como cancelado, a página mostra "Esse evento está cancelado, para mais informações entre em contato com o organizador." e o checkout recusa novas compras ("Este evento foi cancelado."). No painel do evento aparece a faixa vermelha "Esse evento está cancelado".

Quem faz o cancelamento é o suporte da Articket. Entre em contato informando o evento e o motivo do cancelamento.

O cancelamento não reembolsa os compradores automaticamente nem os avisa. Os reembolsos são feitos pedido a pedido, em Pedidos. Veja cancelar e reembolsar e prazos e regras do reembolso. Para avisar quem comprou, use enviar mensagem aos participantes.

Se o evento só mudou de data, não cancele: veja mudar a data ou o local.

E se…

Cliquei em algo e o evento sumiu da página inicial. Provavelmente ficou oculto ou "Não listado". Confira em Customizar > Geral e Configurações.

Um Gerente ou Organizador pode cancelar? Não. Só a equipe da Articket cancela eventos; peça ao suporte.

Atualizado em 29/10/2026

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