Como encerrar ou reabrir as vendas do evento

Para parar de vender agora, abra o evento, vá ao Painel e clique no botão vermelho Encerrar vendas agora, no quadro Vendas, à direita. Todos os ingressos ficam indisponíveis imediatamente.

Passo a passo

1. Abra o evento e entre em Painel.
2. No quadro Vendas, clique em Encerrar vendas agora.
3. Confirme em "Tem certeza que deseja encerrar as vendas?" ("Todos os ingressos ficarão indisponíveis imediatamente.").
4. Aparece "Vendas encerradas com sucesso!".

Depois disso o painel mostra "Vendas encerradas em" com data e hora, e o botão Reabrir vendas.

Como reabrir

1. No mesmo quadro Vendas, clique em Reabrir vendas.
2. Confirme em "Deseja reabrir as vendas deste evento?".
3. Aparece "Vendas reabertas com sucesso!".

Ao reabrir, cada ingresso volta a obedecer às próprias datas de início e fim de venda. Reabrir também apaga o encerramento agendado em Customizar: se quiser uma data de encerramento, agende de novo.

O que acontece

• Os ingressos aparecem como fora do período de vendas na página do evento.
• O evento continua visível. Para tirá-lo do ar, veja publicar e ocultar.
• Pedidos já feitos, ingressos emitidos e check-in não são afetados.
• Nada é reembolsado. Para devolver dinheiro, veja cancelar e reembolsar.

Encerrar agora ou agendar o encerramento

Se você quer que as vendas terminem numa data e hora específicas, preencha o campo Encerramento de vendas em Customizar > Geral ("Se definido, as vendas de todos os ingressos serão encerradas nesta data."). Veja editar o evento. Ao clicar em Encerrar vendas agora, a data agendada é substituída pela hora atual.

Para pausar apenas um ingresso, e não o evento todo, veja pausar, ocultar ou excluir ingresso.

E se…

O evento já começou? Quando passa a data de início, os ingressos deixam de ser vendidos mesmo sem você encerrar. Quando passa a data final, a página mostra "Este evento terminou".

Quem tem o ingresso no carrinho agora? Encerrar as vendas não derruba quem já está no checkout: essa pessoa pode terminar o pagamento enquanto a reserva dos ingressos dela estiver valendo (cerca de 15 minutos), e um Pix já gerado também é confirmado normalmente. Para quem ainda não começou a comprar, os ingressos aparecem como fora do período de vendas.

Não vejo o botão. Ele aparece só para Organizador e Gerente. O Visualizador vê o painel, mas não o botão. Veja painel do evento.

Mensagens de erro

• "Erro ao alterar status das vendas." Atualize a página e tente de novo; se persistir, fale com o suporte.