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Em Perguntas você cria campos extras (texto ou lista) que cada participante responde ao comprar o ingresso, escolhe a quais ingressos a pergunta se aplica e exporta as respostas depois.

Perguntas personalizadas são campos extras que cada participante responde na hora da compra: tamanho de camiseta, restrição alimentar, nome da escola, e assim por diante. No menu do evento, em Ferramentas de eventos, clique em Perguntas (a tela se chama "Perguntas do Evento"). Não é uma pesquisa de satisfação: as perguntas são feitas durante a compra.

Passo a passo

No menu do evento, em Ferramentas de eventos, clique em Perguntas.
Clique em Adicionar pergunta. Abre a janela Criar pergunta.
Em Pergunta, escreva o texto que o comprador vai ver (por exemplo, "Qual o tamanho da sua camiseta?").
Em Tipo de pergunta, escolha entre caixa de texto de uma linha, caixa de texto de várias linhas ou lista suspensa (o comprador escolhe uma opção).
Se escolheu lista suspensa, preencha as Opções e use o botão Adicione outra opção para incluir mais. Opções em branco são ignoradas.
Se a resposta for indispensável, ative Faça disso uma opção obrigatória.
Em Exigir essa pergunta para o ingresso(s), marque os ingressos em que a pergunta será feita. Se você não marcar nenhum, a pergunta não aparece para ninguém.
Clique em Salvar pergunta. Aparece "Pergunta criada com sucesso".

Como o comprador vê

As perguntas aparecem na etapa de dados dos participantes, uma resposta por ingresso, não por pedido.
Só aparecem perguntas habilitadas e ligadas ao ingresso comprado, na ordem da lista.
Na lista suspensa, as opções aparecem em ordem alfabética, com "-- Selecione --" no início.
Pergunta obrigatória sem resposta bloqueia a compra: "Esta pergunta é obrigatória."
Quem você convida pelo painel (convidar participante) também responde às perguntas do ingresso.

Organizar, desativar e excluir

Ordem: arraste a pergunta pela alça no começo da linha. A ordem é salva sozinha ("Ordem da pergunta atualizada com sucesso").
Editar: botão Editar. Se trocar uma lista por texto, as opções deixam de ser usadas. Ao editar as opções de uma lista, as respostas antigas continuam como foram dadas.
Habilitar / Desativar: desativar tira a pergunta do checkout e guarda as respostas.
Excluir pergunta: apaga a pergunta e todas as respostas. Se quiser manter as respostas, desative em vez de excluir. O botão pede um segundo clique ("Clique para confirmar").

A coluna Obrigatório mostra "Yes" ou "No" (em inglês) e Status mostra "Habilitado" ou "Desabilitado".

Ver e exportar as respostas

Clique no número em Nº Respostas (ou em Respostas) para abrir a janela Pergunta: [título], com a referência do pedido, os dados do participante, o ingresso e a resposta. Participantes cancelados aparecem com a marca "cancelado".
Para baixar tudo, use Exportar respostas e escolha Excel (.xlsx ou .xls), CSV ou HTML. O arquivo traz Nome, Sobrenome, E-mail, Pergunta e a resposta (a última coluna aparece com o título "Opções"). Inclui as perguntas desativadas.

Cuidados

Pergunta nova não é feita a quem já comprou. Só vale para as compras seguintes.
Ingresso novo não herda perguntas. Isso vale também para um ingresso criado por Duplicar: a cópia leva preço, quantidade, datas e demais campos do original, mas não as perguntas. Depois de criar o ingresso, volte em cada pergunta e marque o novo ingresso.
Não há limite de perguntas, mas cada uma a mais deixa a compra mais longa. Pergunte só o que você vai usar.
Se a pergunta não aparece na compra, confira: está Habilitada? Está marcada para o ingresso certo?

Como fazer perguntas personalizadas aos participantes na compra