Limites do código de acesso
Limite de pedidos conta pedidos e limite de ingressos conta ingressos. Use o limite de ingressos para dizer quantos ingressos cada código libera.
O código de acesso tem dois limites diferentes, e a diferença importa: Limite de pedidos conta pedidos; Limite de ingressos conta ingressos. Quando você quer dizer "este código libera no máximo 4 ingressos no total", o campo certo é Limite de ingressos. Os dois ficam na janela de criar ou editar o código, em Códigos de acesso. Se você ainda não criou o código, comece por Como criar um código de acesso.
Os dois limites
| Campo | Conta | Exemplo |
|---|---|---|
| Limite de pedidos | Quantos pedidos podem usar o código. Um pedido com 4 ingressos usa 1. | Limite 1 = o código serve para uma única compra. |
| Limite de ingressos | Total de ingressos que o código libera, somando todos os ingressos vinculados a ele. | Limite 4 = no máximo 4 ingressos no total. |
Deixe em branco para não ter limite. Ambos aceitam números a partir de 1.
- O Limite de ingressos considera os ingressos vendidos (sem os cancelados e reembolsados) e os que estão reservados em carrinhos naquele momento. Na lista, a coluna aparece como "vivos / limite", por exemplo
3 / 4. - Se o comprador tentar levar mais do que sobra, aparece "Este código libera só mais N ingresso(s)." Na página do evento, ele vê "Seu código libera até N ingresso(s)." Quando acaba: "Os ingressos liberados para este código já foram comprados."
- Quando o Limite de pedidos acaba, aparece "O limite de uso já foi atingido."
- Não existe limite "por pessoa" no código de acesso. Para um código por pessoa, crie um código para cada pessoa com Limite de pedidos 1.
O que acontece se eu mudar o limite depois
- Reduzir o limite abaixo do que já foi usado: o código passa a recusar novos usos, e os pedidos já feitos não são afetados.
- Aumentar o limite: volta a funcionar na hora.
- Um código com o limite de ingressos consumido continua na lista, mas não libera mais nada.
Mais dúvidas
- A "Contagem de uso" é igual aos pedidos? Não. Ela sobe quando alguém digita o código e vê os ingressos, mesmo sem comprar.
- O cliente digita certo e o código não funciona? O sistema ignora espaços no começo e no fim, então o motivo costuma ser outro: o código não tem ingressos vinculados, o ingresso não está oculto, está pausado ou esgotado, ou um dos limites já foi atingido. Veja a lista de conferência em Como criar um código de acesso, na pergunta "O cliente digitou o código e nada apareceu?". Se o código tem espaço no meio do texto, o cliente precisa digitar igual.
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Atualizado em 29/10/2026
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