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O código de acesso mostra ingressos ocultos só para quem sabe o código. Marque o ingresso como oculto, crie o código no menu Códigos de acesso e vincule os dois.

Código de acesso serve para vender ingressos que ninguém vê na página do evento: eles ficam ocultos e só aparecem para quem digita o código. É a forma de criar ingresso de convidado, de clube de benefícios, de parceiro ou de pré-venda fechada. No menu do evento, em Ferramentas de eventos, abra Códigos de acesso.

O código de acesso não dá desconto: ele só libera o ingresso. Para desconto, use cupom. Para decidir entre os dois, veja Cupom, promoter ou código de acesso.

Passo a passo

Deixe o ingresso oculto. No menu do evento, abra Ingressos, crie ou edite o ingresso e marque Ocultar este ingresso. Só ingressos ocultos podem ser vinculados a um código. Veja Como criar um ingresso.
No menu do evento, em Ferramentas de eventos, clique em Códigos de acesso.
Clique em Criar código de acesso.
Em Código de acesso, digite o código (por exemplo, CONFERENCIA2022). O sistema grava em MAIÚSCULAS e ignora espaços no começo e no fim, então o cliente pode digitar com maiúsculas ou minúsculas. Cada código é único dentro do evento.
Se quiser, preencha Limite de pedidos e Limite de ingressos (explicados em Limites do código de acesso).
Em Ingressos vinculados, escolha os ingressos ocultos que esse código vai liberar. Se deixar vazio, o código é criado mas não libera nada.
Clique em Criar código de acesso. Aparece "Código de acesso criado com sucesso".

Também dá para vincular pelo lado do ingresso: edite um ingresso que já esteja salvo como oculto e, na seção Selecionar códigos de acesso, marque os códigos (há o botão SELECIONAR TODOS). Na criação do ingresso essa seção não aparece. Crie o ingresso oculto, salve e abra para editar.

O que o comprador faz

Na página do evento aparece o campo Possui um código? com o botão Aplicar. Esse campo só aparece se o evento tiver pelo menos um ingresso oculto e um código criado. Ao digitar um código válido, os ingressos vinculados aparecem na lista e o campo some. Se o evento também tiver cupom, o cliente pode aplicar o cupom sobre esse ingresso.

Mudar o texto do campo do comprador

O botão Personalizar rótulo muda só o texto que aparece na página:

Título do campo (até 60 caracteres). Padrão: "Possui um código?".
Dica dentro do campo (até 40 caracteres). Padrão: "Código de acesso".

Deixe em branco para voltar ao padrão. É útil, por exemplo, para clubes de benefício em que o "código" são os 4 primeiros números do cartão do sócio: o título pode ser "Digite os 4 primeiros dígitos do seu cartão".

Acompanhar o uso

A lista mostra por código: Contagem de uso, Pedidos com cupom (neste caso, pedidos feitos com o código), Limite de pedidos, Limite de ingressos, Ingressos vendidos, Total em vendas e Criado em. O ícone de olho abre o detalhamento de vendas por ingresso.

A Contagem de uso sobe quando alguém digita o código e vê os ingressos, mesmo que não compre. Por isso ela costuma ser maior que o número de pedidos.

E se…

O cliente digitou o código e nada apareceu? Confira, nesta ordem: o código tem ingressos vinculados? O ingresso está marcado como oculto? Está pausado ou esgotado? Faz parte de um lote que ainda não abriu? O limite de pedidos ou de ingressos já foi atingido? A mensagem "Ops! Não encontramos nada com o que você digitou." aparece quando o código não existe ou não libera nenhum ingresso.
Os ingressos do código não estão disponíveis? A mensagem "Os ingressos deste código não estão disponíveis para compra online." aparece quando eles estão esgotados, pausados ou são exclusivos do ponto de venda.
Quero apagar o código? O link Remover só aparece se ninguém usou o código (Contagem de uso zero). Se já foi usado, edite o código e tire os ingressos vinculados, ou reduza o Limite de pedidos para o número já usado.
Quero trocar o texto do código já usado? Não dá: o campo fica somente leitura, com a nota "O código não pode ser alterado pois já foi utilizado em pedidos". Limites e ingressos vinculados continuam editáveis.
Tornei o ingresso visível? Ele passa a aparecer para todos e os vínculos com códigos são apagados.
Código que repete? Aparece "Cupom já utilizado para este evento", que neste caso quer dizer que já existe um código de acesso igual. Escolha outro texto.
Promoter também libera ingresso oculto. Veja Promoter com desconto ou ingresso exclusivo.