Como alterar a senha de um usuário de check-in

Para trocar a senha de quem trabalha na portaria, vá ao menu do canal, em Usuários, clique em Editar na linha da pessoa e depois em Mudar senha. Só o Organizador e o Gerente (dentro do alcance de cada um) conseguem fazer isso.

O link Mudar senha só existe para usuários com acesso só de check-in. Para os demais níveis (Gerente, Visualizador, Organizador), você não redefine a senha: a própria pessoa usa Esqueci minha senha na tela de login. Veja Recuperar a senha.

Passo a passo

1. No menu do canal, clique em Usuários. Use a busca (Pesquisar usuários...) para achar o operador pelo nome ou pelo login.
2. Na linha da pessoa, clique em Editar.
3. Abaixo dos campos, clique em Mudar senha. O link muda para Ocultar a alteração de senha.
4. Escolha uma das opções:
   • Gerar senha automaticamente. Marque a caixa. O sistema preenche Senha gerada (12 caracteres) e você pode Copiar (o botão vira "Copiado!") ou gerar outra no ícone de atualizar.
   • Digitar a senha. Desmarque a caixa e preencha Nova senha e Confirme a nova senha.
5. Clique em Salvar detalhes. A mensagem é "Informações atualizadas com sucesso!".
6. Envie a nova senha para o operador por um meio seguro.

Copie a senha antes de salvar. Depois que você salva, ela não é mostrada de novo.

Regras da senha digitada

• Mínimo de 8 caracteres.
• Pelo menos 1 letra maiúscula, 1 minúscula, 1 número e 1 caractere especial (!@#$%^&*).
• As duas senhas precisam ser iguais.

As mensagens que podem aparecer: "A nova senha deve conter pelo menos 8 caracteres", "As senhas não conferem." e "A senha deve conter no mínimo 8 caracteres, 1 letra maiúscula, 1 letra minúscula e 1 número e 1 caractere especial(!@#$%^&*)." A senha gerada automaticamente já segue essas regras.

E se…

…o operador ficou bloqueado por errar a senha? No login do painel ou do app, depois de várias tentativas erradas o acesso fica bloqueado por um tempo; a mensagem na tela informa quanto. Ao abrir Editar, o sistema avisa "Login bloqueado até (data e hora) por excesso de tentativas incorretas. Salvar uma nova senha remove o bloqueio imediatamente." Basta salvar uma nova senha.

…o login técnico (terminado em @checkin.articket) esqueceu a senha? Esses logins não têm e-mail real, então a pessoa não consegue recuperar sozinha. Só você, em Editar, redefine.

…também posso mudar o nome e o e-mail do operador? Sim, para usuários só de check-in, os campos nome, sobrenome e e-mail ficam editáveis nessa mesma janela. Se você colocar um e-mail real, o login passa a ser o e-mail digitado.

…o operador mudou de função e precisa de mais acesso? Em Editar, mude o Nível de acesso neste canal. Veja Alterar nível ou remover usuário.

…o app diz "As credenciais informadas estão incorretas."? Confira se o operador usa o login exato mostrado na criação, sem espaços a mais, e se a senha é a nova. Veja Não consigo entrar no app.

…alterar a minha própria senha? Isso é outro caminho. Veja Alterar senha e perfil.