Como alterar o nível de acesso ou remover alguém da equipe

Para mudar o acesso de alguém, abra o menu do canal, entre em Usuários e use Editar (muda o nível ou os eventos) ou Remover (tira a pessoa da equipe). Só Organizador e Gerente fazem isso.

Como alterar o nível de acesso ou o alcance

1. No menu do canal, clique em Usuários.
2. Na linha da pessoa, clique no nome/e-mail ou no botão Editar. Abre a janela Editar Usuário.
3. Em Nível de acesso neste canal, escolha o novo nível. Ajuste também Eventos (Gerente/Visualizador) ou o campo de check-in, se for o caso.
4. Clique em Salvar detalhes. Aparece "Informações atualizadas com sucesso!"

Pontos de atenção:

• Salvar substitui todos os acessos da pessoa neste canal (e nos eventos dele) pelo que está na janela. Os acessos dela em outros canais não mudam. Se o resultado ficou diferente do esperado, edite de novo e reconfigure o alcance.
• Nome, sobrenome e e-mail aparecem somente para leitura, porque pertencem à conta da pessoa (ela altera em seu próprio perfil). A exceção são os usuários de portaria criados só para check-in: para eles, esses campos são editáveis, e há o link Mudar senha (veja Alterar a senha do usuário de check-in).
• Um Gerente não edita Organizador. E um Gerente liberado só para alguns eventos não edita quem tem acesso maior que o dele ("Este usuário tem acesso mais amplo que o seu neste canal.").
• Se o nível atual da pessoa não é um que você pode conceder (por exemplo, ponto de venda), o campo aparece como texto fixo e o nível é mantido.
• O dono do canal continua como Organizador mesmo que você salve outro nível.

Como remover alguém da equipe

1. Em Usuários, localize a pessoa.
2. Clique no botão vermelho Remover.
3. Confirme em Sim, remover. A janela pergunta "Remover (nome) da equipe?" e explica: "A pessoa perde o acesso a este canal e a todos os eventos dele. A conta dela continua existindo."
4. Aparece "Acesso removido: (nome) não faz mais parte da equipe deste canal."

O que acontece: todos os acessos da pessoa neste canal e nos eventos dele são apagados na hora. A conta (login e senha) continua existindo e mantém os acessos que ela tiver em outros canais. A Articket não apaga contas por este botão.

Quem pode remover quem

• Organizador remove qualquer pessoa da equipe, respeitando as proteções abaixo.
• Gerente do canal inteiro remove Gerente, Visualizador e Check-in, mas não Organizador. Gerente liberado só para alguns eventos não remove ninguém da equipe.
• Visualizador e Check-in não gerenciam a equipe.

Por que o botão Remover não aparece?

O botão só aparece quando a remoção é permitida. Ele some quando:

• A linha é a sua. Mensagem: "Você não pode remover o seu próprio acesso a este canal."
• A pessoa é a dona do canal. Mensagem: "Este usuário é o dono do canal e não pode ser removido da equipe."
• É o último Organizador do canal. Mensagem: "Este é o último organizador do canal. Promova outra pessoa a organizador antes de removê-lo."
• Você é Gerente e a pessoa é Organizador.
• A pessoa tem acesso maior que o seu. Se você é Gerente só de alguns eventos, não consegue mexer em quem tem o canal inteiro.

Veja Dono do canal e último Organizador para entender essas proteções.

E se...

• Quero que a pessoa perca o acesso, mas ela ainda recebeu um convite antes? Remover não cancela convites pendentes. Se houver um convite válido (7 dias), ela ainda pode aceitar. Confira o painel Convites pendentes na tela Usuários e use Cancelar. Veja Convites para quem já tem conta.
• Quero excluir a conta da pessoa de vez? Não é possível. Você tira o acesso ao canal, e a conta da pessoa continua existindo.
• A pessoa lembra a senha e ainda entra? Ela consegue fazer login, mas sem canais da sua organização. Se não tiver nenhum outro acesso, aparece "Você não tem canais cadastrados."
• Usuário de portaria que sai da equipe? Remova da mesma forma. O operador deixa de ter acesso ao canal e aos eventos dele.