Primeiro acesso e senha temporária

Quando seu cadastro é aprovado (ou alguém adiciona você à equipe de um canal), você recebe um e-mail com um usuário e uma senha temporária. No primeiro login o sistema pede que você crie a sua própria senha antes de liberar o painel.

Passo a passo

1. Abra o e-mail "Acesso da plataforma Articket". Ele traz o usuário (seu e-mail), a senha temporária e o link de login.
2. Clique no link ou acesse /login. Digite o e-mail em E-mail e a senha temporária em Senha. Copie e cole a senha para evitar erro de digitação.
3. Na tela Alterar Senha, preencha Nova senha e Confirme a nova senha.
4. Acompanhe a lista Requisitos da senha na tela. Cada item acende quando é cumprido:
   • Mínimo de 12 caracteres;
   • Pelo menos 1 letra maiúscula;
   • Pelo menos 1 letra minúscula;
   • Pelo menos 1 número;
   • Pelo menos 1 símbolo (!@#$%^&* etc.);
   • As senhas coincidem.
5. Clique em Alterar senha e continuar. Aparece "Senha alterada com sucesso!" e você segue para Meus Canais.

Regras

• A senha temporária serve só para esse primeiro acesso: o aviso na tela diz que ela "não pode ser mantida".
• Enquanto você não trocar a senha, nenhuma outra tela do painel abre. O sistema leva você de volta à tela Alterar Senha.
• No aplicativo da Articket também não dá para entrar enquanto a troca estiver pendente. Aparece "Você precisa alterar sua senha antes de usar o aplicativo. Acesse o sistema pelo navegador para definir uma nova senha." Faça a troca pelo navegador e volte ao app.
• A senha que você escolhe vale para todos os canais a que você tem acesso, porque o login é o mesmo.
• Usuários criados só para a portaria (papel Check-in (portaria)) não são obrigados a trocar a senha. Veja Criar usuário de portaria.

E se...

• A senha temporária foi recusada. Confira se copiou a senha inteira, sem espaços no começo ou no fim. Depois de várias tentativas erradas o acesso fica bloqueado por um tempo; a mensagem na tela informa quanto. Nesse caso use Recuperar a senha para criar uma senha nova, ou espere o bloqueio terminar.
• Não chegou o e-mail. Veja as pastas de spam e promoções. Se não estiver lá, fale com o suporte.
• Quero uma senha mais fácil. Não é possível: os requisitos acima são obrigatórios nessa tela. Uma boa saída é usar uma frase com símbolo e número.
• Depois de logar, quero trocar de novo. Veja Alterar minha senha e meus dados.
• Preciso de ajuda para entrar. Veja Não consigo entrar no painel.

Próximo passo: Meus canais e como trocar de canal.