O que o comprador vê quando o ingresso esgota, pausa ou ainda não começou

Quando um ingresso não pode ser comprado, o comprador vê um aviso no lugar do seletor de quantidade. O aviso depende do motivo. Você escolhe se esses ingressos continuam aparecendo ou se somem da página, em Customizar, aba Configurações.

O que aparece para o comprador

O sistema verifica nesta ordem:

1. Indisponível: o ingresso foi pausado por você. Veja Pausar, ocultar e excluir ingresso.
2. As vendas não começaram: a data de Começar a venda do ingresso ainda não chegou.
3. As vendas terminaram: passou a data de Fim das Vendas do ingresso ou o fim das vendas do evento.
4. Esgotado: acabou a quantidade do ingresso, ou do grupo dele, ou, em ingresso com mapa de assentos, não há mais assentos livres.
5. Nenhum desses: aparece o seletor de quantidade e a compra segue.

Ingressos esgotados e pausados também descem para o fim da lista, mesmo com ordem personalizada.

Esconder ingressos que não estão à venda

1. No menu do evento, clique em Customizar e abra a aba Configurações.
2. Marque, se quiser:
   • Ocultar ingressos indisponíveis: esconde os ingressos que não estão disponíveis para venda, com exceção dos esgotados.
   • Ocultar ingressos esgotados: esconde os ingressos que estão esgotados.
3. Clique em Salvar alterações.

Deixar o esgotado visível costuma ajudar a vender: mostra que o evento tem procura. Esconder deixa a página mais limpa quando há muitos ingressos.

Quando o ingresso esgotado ainda é vendido

• A reserva de outro comprador expirou. O ingresso volta ao estoque e pode ser comprado. Veja Ingressos reservados e o "Restante".
• Houve reembolso ou cancelamento, que devolve unidades ao estoque.
• Quem tem código de acesso vê o ingresso vinculado ao código mesmo quando o evento esconde os indisponíveis ou esgotados.

E se…

O comprador diz que o ingresso está esgotado, mas no painel há Restante. Confira se o grupo esgotou, se o ingresso é de um lote ainda não liberado (Como funcionam os lotes) ou se há reservas ativas.

O evento inteiro esgotou e quero abrir mais ingressos. Aumente a quantidade de um ingresso existente (Editar um ingresso) ou crie um novo.

O evento foi cancelado. As vendas ficam bloqueadas. Veja Apagar e cancelar evento.