Como criar lotes de ingressos com virada automática

Na Articket, lote não é um tipo especial de ingresso: é um ingresso comum (por exemplo "1º Lote", "2º Lote") ligado ao seguinte pelo campo Próximo lote de ingressos, em Mais opções. Quando o lote atual está acabando, o próximo, que estava oculto, passa a aparecer na página do evento.

Passo a passo

A ordem importa: o campo Próximo lote de ingressos só lista ingressos que já existem, estão ocultos e não estão pausados. Por isso, crie do último lote para o primeiro.

1. Em Ingressos, clique em Criar ingresso e crie o último lote (ex.: "3º Lote"). Marque Ocultar este ingresso e preencha preço e Quantidade Disponível.
2. Crie o lote anterior (ex.: "2º Lote"), também oculto. Em Mais opções, em Próximo lote de ingressos, escolha "3º Lote".
3. Crie o primeiro lote ("1º Lote"), sem marcar Ocultar, e escolha "2º Lote" em Próximo lote de ingressos.
4. Em todos os lotes, preencha a Quantidade Disponível. Sem quantidade o lote é ilimitado e nunca "acaba", então o seguinte não abre.

Dica: use o ícone de copiar do card para duplicar um lote e só trocar título, preço e quantidade.

Se esta for a primeira vez que você cria ingresso no evento, antes aparece a pergunta "Como você deseja liberar os lotes de ingressos?". Veja Modos de liberação de lotes.

Como funciona a virada por quantidade

• A virada acontece pela quantidade, não pela data. O próximo lote é liberado quando o que resta no lote atual fica abaixo do máximo de ingressos por pedido dele. Exemplo: com máximo de 5 por pedido, quando restam 4, o lote seguinte já aparece, para que ninguém fique sem conseguir comprar uma quantidade maior.
• Por isso, por um curto período o lote anterior e o novo podem aparecer juntos. Depende do modo de liberação escolhido.
• Para o lote seguinte ser liberado, ele precisa estar: oculto, não pausado, sem substituição manual e sem código de acesso vinculado.
• O comprador só vê os lotes visíveis. O lote esgotado aparece como "Esgotado" (a menos que Ocultar ingressos esgotados esteja ligado em Customizar, aba Configurações).

Virada por data

Se você quer que o 2º lote comece em um dia e hora determinados (e não por quantidade), use as datas de venda dos ingressos. Nesse caso você não precisa preencher Próximo lote de ingressos: cada ingresso respeita as próprias datas.

1. No 1º lote, preencha Fim das Vendas com a data e a hora da virada.
2. No 2º lote, preencha Começar a venda com exatamente a mesma data e hora.
3. Deixe o 2º lote sem marcar Ocultar este ingresso: ingresso oculto nunca aparece para o comprador, nem quando a data chega. Quem controla a aparição é a data.

Cada ingresso respeita as próprias datas de venda: o lote 1 deixa de vender no Fim das Vendas e o lote 2 só abre a compra no Começar a venda. Antes dessa data o comprador vê o lote 2 como ainda não aberto, a menos que Ocultar ingressos indisponíveis esteja ligado em Customizar.

Use a mesma data e hora nos dois lotes quando quiser uma virada sem intervalo. Se você também ligar os lotes em Próximo lote de ingressos e o fim de cada lote for igual ao começo do seguinte, o sistema entende que a cadeia é controlada por data e, no modo de liberação Apenas um lote aberto, deixa de ocultar e liberar os lotes pela quantidade vendida. Se o lote 1 esgotar antes da data, o lote 2 só abre na data marcada, pois a liberação por quantidade só acontece em lotes marcados como ocultos.

Ver as cadeias de lotes

Acompanhe os lotes pelos cards em Ingressos: Vendido, Restante e o ícone de olho riscado nos lotes ainda ocultos.

E se…

O 2º lote não abriu. Confira, nesta ordem:

1. O 1º lote tem Quantidade Disponível preenchida?
2. O restante do 1º lote já ficou abaixo do máximo por pedido dele?
3. O 2º lote está oculto, não pausado e sem código de acesso?
4. O modo de liberação não é "Não trabalho com lotes automáticos"?
5. Você não alterou "Ocultar este ingresso" à mão no 2º lote? Nesse caso aparece "Substituição manual ativa": marque Devolver controle ao sistema automático na edição.

O lote anterior ainda aparece depois da virada. É normal na margem de segurança ou no modo "Múltiplos lotes simultâneos".

Quero mudar o preço do lote. Só antes de vender. Veja Editar um ingresso depois das vendas.

Excluir um lote. Não é possível excluir um ingresso. Pause e oculte o lote que não vai usar e remova-o da cadeia (no lote anterior, troque Próximo lote de ingressos). Veja Pausar, ocultar e excluir ingresso.

Houve reembolso: o lote anterior reabre? Depende do modo de liberação. Veja Modos de liberação de lotes.

Lotes por setor. Para lotes de setores inteiros (grupos), veja Grupos de ingressos, que têm o campo Próximo lote de grupos.