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Um grupo reúne ingressos sob um mesmo nome (na página do evento aparece como um bloco com o nome do grupo) e pode ter uma quantidade total compartilhada. Crie em Ingressos, Grupos de ingressos, e vincule cada ingresso em Mais opções, campo Grupo do Ingresso.

Grupo é uma forma de organizar os ingressos por setor (por exemplo "Pista", "Camarote", "Área VIP") e, se quiser, dar um limite de quantidade que vale para o conjunto. Na página do evento o grupo aparece como um bloco com o nome do grupo, com os ingressos dele dentro.

Os grupos ficam em Ingressos, no botão cinza Grupos de ingressos.

Criar um grupo

No menu do evento, clique em Ingressos e depois em Grupos de ingressos.
Clique em Criar grupo.
Preencha:
- Nome do grupo (obrigatório).
- Descrição do grupo: opcional, até 1000 caracteres.
- Quantidade Disponível: o total de ingressos que o grupo inteiro pode vender, somando todos os ingressos dele. Em branco, não há limite do grupo.
- Próximo lote de grupos: se este grupo é um "lote" de setor, escolha o grupo que será liberado quando este esgotar. Deixe em "Não há mais lotes de grupos" se não for o caso.
- Ocultar este grupo: esconde o grupo e todos os ingressos dentro dele da página do evento.
Clique em Criar grupo. Aparece "Grupo de ingressos criado com sucesso."

Colocar um ingresso no grupo

Um ingresso pode estar em um grupo (ou em nenhum).

Em Ingressos, abra o ingresso (para editar) ou clique em Criar ingresso.
Clique em Mais opções.
Em Grupo do Ingresso, escolha o grupo. A lista traz os grupos do evento; "Nenhum grupo" deixa o ingresso solto.
Clique em Salvar ingresso.

O vínculo com o grupo é sempre feito na janela de cada ingresso.

O que o grupo faz

Limite compartilhado. Se o grupo tem 300 ingressos e há três ingressos nele, as vendas dos três juntas não passam de 300. Quando o grupo esgota, todos os ingressos dele aparecem como "Esgotado", mesmo que cada um ainda tenha quantidade sobrando. Ao comprar, a mensagem é "Não há ingressos suficientes disponíveis neste grupo."
Visibilidade. Grupo oculto esconde todos os ingressos dele.
Ordem. Os ingressos do mesmo grupo ficam juntos na página. Veja Ordem dos ingressos.
No card do ingresso, aparece a faixa "Grupo: nome".

Na tela Grupos de ingressos, cada grupo mostra quantos ingressos disponibilizou (ou ∞), quantos foram Vendidos e o selo OCULTO, se for o caso.

Editar e excluir

Editar: botão no card do grupo. Os campos são os mesmos da criação. A quantidade não pode ser menor que o já vendido: "A quantidade disponível não pode ser menor que a quantidade vendida." Se o grupo já vendeu e você deixar a quantidade em branco para torná-lo ilimitado, o sistema recusa com essa mesma mensagem; nesse caso, informe uma quantidade alta.
Excluir: botão vermelho. Aparece a confirmação "Tem certeza?": "Essa ação não poderá ser desfeita! Os ingressos vinculados a esse grupo NÃO serão excluídos." Confirmando, os ingressos continuam existindo e à venda, só ficam sem grupo: perdem o limite compartilhado do grupo e, se o grupo estava OCULTO (ocultado por você), deixam de ficar escondidos por causa dele. Um ingresso marcado como oculto no próprio cadastro continua oculto, e os ingressos ocultados pela virada de lotes de grupo também continuam ocultos. Se o grupo era o próximo lote de outro grupo, essa ligação é desfeita. Mensagem de sucesso: "Grupo de ingressos excluído com sucesso."

E se…

O ingresso mostra Restante, mas o comprador vê Esgotado. O grupo pode ter esgotado. O card do ingresso não mostra o restante do grupo; confira a quantidade e o Vendido do grupo na tela Grupos de ingressos. Veja Ingressos reservados e o "Restante".

Quero lotes dentro de um setor. Crie os ingressos do setor em cadeia (veja Como funcionam os lotes) e coloque todos no mesmo grupo.