Como transferir um ingresso para outra pessoa

Para passar um ingresso para outra pessoa, vá a Participantes, clique em Transferir na linha do participante, digite o e-mail de quem vai receber e confirme. A pessoa precisa ter conta na Articket com esse e-mail.

O botão só se chama Transferir quando o participante tem conta de cliente: compras online e importados cujo e-mail já tinha conta. Em convites avulsos e vendas do PDV, o mesmo botão se chama Editar e apenas corrige os dados (veja gerenciar participantes).

Passo a passo

1. No menu do evento, clique em Participantes.
2. Na linha do participante, clique em Transferir.
3. Informe Nome, Sobrenome e Email de quem vai receber o ingresso. O e-mail precisa ser de uma conta já cadastrada.
4. Clique em Transferir.
5. A mensagem "Ingresso transferido com sucesso! O QR Code anterior deixou de valer e o ingresso com o QR Code novo já está na conta do novo titular, no site e no app." confirma.

O que acontece com a transferência

• O ingresso passa para a conta da nova pessoa e ganha um novo QR Code. O QR Code antigo deixa de valer, seja a transferência feita pelo painel, pelo site ou pelo app do comprador.
• O ingresso não é enviado por e-mail: a nova pessoa o encontra na conta dela, no site e no app da Articket. Quem usa o app recebe uma notificação avisando.
• A linha ganha a etiqueta azul Transferido. Ao passar o mouse, aparece para quem e quando.
• A transferência não gera cobrança nem reembolso.
• Só é possível transferir uma vez.

Regras e limites

• O e-mail precisa ser de um cliente cadastrado. Senão aparece "O e-mail deve ser de um cliente cadastrado." Peça para a pessoa criar uma conta na Articket antes.
• O e-mail não pode ser o mesmo do titular atual: "O e-mail informado é o mesmo do participante."
• Se já foi transferido: "Este ingresso já foi transferido para outro cliente."
• Vale para quem transfere pelo painel e para o comprador: o ingresso não pode estar cancelado nem reembolsado, não pode ter o seguro acionado (ingresso seguro), não pode ter nenhum check-in e o evento não pode ter terminado.

O comprador pode transferir sozinho

Quem comprou pode transferir o próprio ingresso pelo app da Articket, com as mesmas regras acima. Além disso, a pessoa que recebe precisa ter uma conta confirmada na Articket.

E se…

• O comprador digitou o e-mail errado na compra? Se foi uma compra com conta, a transferência para a conta certa resolve. Se a pessoa certa não tem conta, ela precisa criar uma, ou você pode baixar o PDF do ingresso e enviar a ela (reenviar ingresso).
• Quero trocar o setor ou o tipo do ingresso? A transferência não altera o ingresso. Cancele e convide de novo.
• Quero cobrar uma taxa pela troca de titularidade? O sistema não faz essa cobrança.