Como configurar o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e a API de Conversões

Para medir suas vendas nos anúncios da Meta, coloque o ID do Pixel no seu evento ou no seu canal. Para a medição ficar mais completa, preencha também o Token de acesso do Pixel do Facebook, que ativa a API de Conversões. A configuração fica em Customizar, aba Configurações. Não há item de menu próprio para o pixel.

Onde configurar

O pixel do evento tem prioridade. Se o evento não tiver pixel próprio, a Articket usa o do canal. Isso vale para Meta, TikTok, Google Tag Manager e Spotify.

Passo a passo

1. No Gerenciador de Eventos da Meta (Events Manager), copie o ID do pixel, um número como 359193402607853.
2. Para a API de Conversões, no mesmo pixel, vá em Configurações, API de Conversões, e gere o token de acesso.
3. Na Articket, abra Customizar no evento (ou no canal) e clique na aba Configurações.
4. Cole o número em Pixel do Facebook.
5. Cole o token em Token de acesso do Pixel do Facebook.
6. Clique em Salvar alterações.

Os dois campos são opcionais. Só com o pixel, a medição acontece pelo navegador do comprador. Com o token, a Articket também envia as compras pelo servidor, o que sofre menos com bloqueadores de anúncio e restrições de privacidade do celular.

O que é enviado e quando

• O navegador e o servidor mandam o mesmo identificador de evento, então a Meta não conta a mesma compra duas vezes.
• O valor do Purchase é o total pago pelo comprador: ingressos mais taxa de serviço e seguro, quando houver. Por isso pode ser maior do que a receita que aparece no seu painel.
• Compra grátis não envia Purchase. Cortesia, ingresso gratuito e pedido que ficou com total zero por causa de cupom não geram conversão.
• A compra do servidor é enviada quando o pedido é concluído. O Purchase do navegador dispara quando o comprador chega à página do pedido, em qualquer forma de pagamento; se ele fechar a página antes (comum no Pix), só o do servidor chega.

O que a Articket confere ao salvar

Ao salvar um pixel ou token novo, a Articket valida com a Meta. Você pode ver:

• "Informe o ID do Pixel da Meta para usar o token de acesso." Preencha o pixel (no evento, vale também o do canal).
• "A Meta recusou este token de acesso (inválido ou expirado). Gere um novo token no Events Manager, em Configurações > API de Conversões." Nada é salvo; gere um token novo.
• "Configurações salvas. O token da Meta é válido, mas não foi possível confirmar o acesso dele ao pixel … — confira no Events Manager." Salvou, mas confira se o token foi gerado no mesmo pixel.
• "Configurações salvas, mas a Meta está indisponível para validar o token agora. Salve novamente mais tarde para validar."

A validação só consulta a Meta; ela não envia nenhum evento de teste, para não sujar seus números.

E se…

• Parou de medir? Se a Meta recusar os envios pelo servidor (token revogado, por exemplo), os envios ficam suspensos até você salvar um token novo. Gere um token novo, cole e salve de novo. Veja também O pixel não registra as compras.
• Vários eventos usam o mesmo pixel? Funciona, mas os números dos eventos se misturam no Gerenciador de Anúncios. Veja Por que os números da Meta são diferentes dos da Articket.
• Quero testar? O código de teste de eventos da Meta não é configurável por aqui. Faça uma compra real de teste e confira em Eventos recebidos no Events Manager, ou use a aba Testar eventos com o navegador.
• Quem vê o token? Ele fica gravado no evento ou no canal. Gerente consegue editar o do evento; só o Organizador edita o do canal.
• Instagram? O Instagram usa o mesmo pixel da Meta.