Como enviar um e-mail de divulgação aos contatos de eventos anteriores

Use o E-mail Marketing para convidar quem já comprou ingressos de outros eventos do seu canal. Você escreve o convite, escolhe os contatos e envia. No menu do evento, em Marketing, clique em E-mail Marketing.

Isso é divulgação (promocional). Para avisar quem já comprou ingresso deste evento sobre horário, local ou mudança, use Enviar mensagem aos participantes.

Quando está disponível

A tela serve para eventos que ainda não aconteceram ou que começaram há até 3 dias. Em evento antigo, ao clicar no item, aparece o aviso: "Este evento já passou, portanto, não é possível enviar mensagens promocionais por aqui. Para realizar envios promocionais, acesse o evento futuro que você deseja divulgar no menu Marketing." Para divulgar, entre no evento futuro e importe os contatos dos antigos.

Passo a passo

1. Abra o evento que você quer divulgar e clique em E-mail Marketing, no menu Marketing.
2. No bloco Personalizar convite:
   • Enviado de: o nome do seu canal. Você não edita. O endereço de remetente é gerado a partir do nome do canal.
   • Responder para: o e-mail que recebe as respostas. Padrão: o e-mail do canal.
   • Assunto: mínimo de 5 caracteres. Padrão: "Você foi convidado por [canal] para o evento [evento]".
   • Conteúdo: mínimo de 20 caracteres, em editor de texto simples (Markdown). Não pode ter links.
3. Clique em Pré-visualizar e-mail para ver como fica (o exemplo usa o nome "João Maria da Silva").
4. No bloco Importar contatos, clique em Importar contatos, escolha os eventos de onde quer trazer a lista e confirme. Os contatos aparecem na tabela, onde você pode remover linhas ou clicar em Limpar lista.
5. Clique em Enviar. O botão fica desabilitado enquanto a lista estiver vazia.
6. Aparece: "Os e-mails de marketing estão sendo enviados. Isso pode levar algum tempo dependendo da quantidade de destinatários."

O e-mail sai com o título, o organizador, a data e o local do evento, "Olá, [nome]!", o seu conteúdo e um link Descadastre-se aqui no rodapé.

Se você importar uma lista externa, você é responsável pelo consentimento dos contatos dessa lista.

Quem vira contato

Entram participantes de outros eventos do mesmo canal (nunca do evento atual), com ingresso não cancelado e que marcaram "Desejo receber novidades e promoções por e-mail" na compra. Quem clica em Descadastre-se aqui sai da lista em todos os seus registros. Os e-mails repetidos são removidos. Se não houver eventos elegíveis: "Nenhum evento passado encontrado. É necessário ter eventos passados para importar contatos."

Importar Lista Externa

O botão Importar Lista Externa (colar e-mails, um por linha) só aparece para canais que a Articket liberou. Sem a liberação, aparece "Seu organizador não tem permissão para importar listas externas de contatos." Peça ao suporte se precisar.

Limites

• Há um limite diário de envios por canal, somando todos os eventos. Se a lista for muito grande, a Articket pode enviar só os primeiros contatos e não avisa que cortou. Divida listas grandes em dias diferentes.
• Não há custo cobrado pelo envio na tela.
• Não existe agendamento, relatório de aberturas ou cliques, nem histórico de campanhas. A Articket guarda só o registro para evitar duplicidade.
• O mesmo assunto e conteúdo não podem ser enviados duas vezes no mesmo evento: aparece "Já existe uma mensagem enviada para este evento. Não é necessário enviar novamente."
• O conteúdo enviado pode ser revisado pela Articket.

Mensagens de erro

• "O conteúdo do e-mail deve conter pelo menos 20 caracteres e não pode estar vazio."
• "O conteúdo do e-mail não pode conter links." Tire qualquer endereço com http:// ou https://. O e-mail já traz o título e os dados do evento.
• "O assunto do e-mail deve conter pelo menos 5 caracteres e não pode estar vazio."
• "O e-mail de resposta não é válido."
• "A lista de contatos não pode estar vazia."
• "Erro ao pré-visualizar o e-mail, verifique se você preencheu todos os campos corretamente."

E se…

• Meu contato não aparece? Ele não marcou receber novidades, se descadastrou, o ingresso foi cancelado, ou o evento é de outro canal.
• Posso colocar o link de compra? Não, links são bloqueados no texto. Divulgue o link do evento por outros canais (veja Como divulgar o evento) ou considere o WhatsApp Marketing, em que os modelos de mensagem com botão levam o link do evento.
• Posso importar uma planilha? Só colando e-mails, e só se o canal tiver a liberação.